At Alyans Integral KG., («Компания», «мы», «нас» или «наш»), удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом. В этой Политике возврата средств изложены условия, при которых клиенты («вы» или «ваш») могут возвращать продукты и запрашивать возврат средств.
Чтобы иметь право на возврат средств, должны быть соблюдены следующие условия:
Запрос на возврат средств должен быть подан в течение [30 дней] с даты получения товара.
Товар должен быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Все бирки или этикетки должны быть прикреплены к товару.
Некоторые товары не подлежат возврату, включая, помимо прочего:
Индивидуальные или персонализированные заказы
Товары по специальным ценам или распродажа
Открытые или бывшие в употреблении товары
Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нами: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [info@alyans-integral-kg.com] или запросите разрешение на возврат товара (RMA).
Упакуйте товар: тщательно упакуйте товар, чтобы предотвратить повреждение во время обратной доставки. Приложите копию оригинального счета-фактуры или квитанции.
Отправьте товар: отправьте товар по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов. Вы несете ответственность за расходы на доставку, если возврат не произошел по нашей ошибке.
Получив возвращенный вами товар, мы осмотрим его и сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение [5–10 рабочих дней]. Если возврат будет отклонен, мы сообщим вам причину и можем вместо этого предложить вам обмен или кредит на магазин.
Если вы предпочитаете обменять продукт на другой товар, свяжитесь с нами, чтобы начать процесс обмена. Обмен будет осуществляться на тех же условиях, которые изложены в этой политике.
Если вы получили поврежденный или дефектный товар, свяжитесь с нами в течение [48 часов] с момента получения. Мы организуем замену или возврат без дополнительных расходов с вашей стороны.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата средств. Любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте с новой датой вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику на предмет обновлений.
По любым вопросам относительно настоящей Политики конфиденциальности обращайтесь:
Alyans Integral KG
Email: [info@alyans-integral-kg.com]